Qualitätsranking für Schienenverkehr: SWEG zweimal in den Top Five

Die Südwestdeutsche Landesverkehrs-GmbH (SWEG) hat bei einem Zugverkehrs-Qualitätsranking des Landes Baden-Württemberg zwei Plätze in den Top Five erzielt. Das Verkehrsunternehmen ist auf den Plätzen zwei (mit dem Netz 12 „Ulmer Stern“) und vier (mit dem Netz 8 „Ortenau-S-Bahn“) vertreten. „Das ist eine hervorragende Leistung, die die Fahrgäste zu einem großen Teil unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu verdanken haben“, lobt Tobias Harms, Vorsitzender der SWEG-Geschäftsführung. Die kürzlich veröffentlichte Rangliste besteht aus 29 Plätzen. Jeder Platz steht für ein Schienenpersonennahverkehrsnetz in Baden-Württemberg, die von insgesamt sechs Eisenbahnverkehrsunternehmen bedient werden. Die Ergebnisse beziehen sich auf das erste Halbjahr 2022. Bei der Ortenau-S-Bahn ist im zweiten Halbjahr 2022 eine schlechtere Platzierung zu erwarten, da seit mehreren Wochen immer wieder kurzfristig aufgrund von Personalknappheit Fahrten zwischen Offenburg und Straßburg ausfallen, die eigentlich von der französischen Eisenbahngesellschaft SNCF gefahren werden. In solchen Fällen wird versucht, wenigstens die Fahrten zwischen Offenburg und Kehl mit eigenen Fahrzeugen und eigenem Personal abzudecken – was aufgrund der Kurzfristigkeit leider nicht immer gelingt.

Über das Qualitätsranking

Das Land Baden-Württemberg überprüft regelmäßig die Qualität im Schienenpersonennahverkehr und lässt die Ergebnisse zweimal pro Jahr in ein Qualitätsranking einfließen. In den Ergebnissen wird eine Vielzahl verschiedener Daten kombiniert. Die Gesamtbewertung besteht aus fünf Einzelkriterien: Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Gesamtzufriedenheit der Fahrgäste gehen mit einer Gewichtung von jeweils 25 Prozent in das Ranking ein. Darüber hinaus fließen Bewertungen der Zugkapazität mit 15 Prozent und die Sauberkeit mit 10 Prozent in die Gesamtberechnung ein. Die gesamte Rangliste ist im Internet unter  www.bwegt.de/qualitaetübersichtlich einzusehen.